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盘点 2020 | 药圈数字化转型元年,丁香园在做什么?

2021-01-21 00:00:00本文来源: Biospace-Research

2020,是魔幻的一年,

也是刻骨铭心的一年。

回顾今年,

几乎每个医药人总结里都会写上 「难」。

确实,这一年医药人的旅途格外的艰辛,

带量采购,线上拜访,DRGs / DIP,

裁员,医药代表备案制……

接踵而至。


2020,有人提早离场,有人却依然坚持,

2020,虽沦于困境,但也因此看到了机遇,

2020,数字化营销,悄然走进了每位医药人日常。


回首 2020,

丁香园作为中国领先的医疗领域连接者,

以及数字化领域专业服务提供商,

始终坚持聚专业力量,做靠谱产品,

通过核心优势帮助医药企业共同服务医患大众,

助力中国健康事业发展。


接下来,让我们来回顾下,

2020 丁香园在数字化营销道路上做了哪些大事! 





01

战略升级

打造「B-D-C」大健康生态



2020 DHC 大会

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2020 年 7 月,DHC 大会(丁香园医疗数字化营销峰会)发布了丁香园全新药企服务战略,围绕「新征程,新常态」、「丁香园解决方案升级」、「丁香园 20 年:展望未来」三大主题,聚焦院外场景,通过主题演讲、圆桌论坛等方式,多维度、多角度呈现了医疗行业新常态。超过 300 位来自内外资药企数字化 、市场、医学、IT、采购等部门中高层齐聚一堂,成为医疗行业备受瞩目的一场盛会。




丁香园副总裁初洋在 DHC 大会上宣布:丁香园战略全面升级,打造「B-D-C」大健康生态。丁香园愿意把半条命交给合作伙伴,将围绕核心能力,借助从医生资源到大众资源的积累基础,帮助医药企业实现从医生群体到大众群体的商业化链条。 


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在这一年,阿斯利康、武田中国和丁香园达成了战略合作,共探医药数字营销新生态。




02

助力转型

共同探讨新常态下的数字化转型


医药企业面临数字化转型,丁香园如何助力?



丁香开放日—企业数字化营销「训练营」



2020 年丁香园开设丁香开放日,打开花厂之门,欢迎药企共探数字化营销前沿。丁香开放日是丁香园旗下的数字营销品牌交流平台,旨在促进「新常态」下医药企业横向交流,提高数字化营销专业人才业务能力,更好实现行业共同发展。


丁香开放日坚持「三要三不要」为初衷:要坦诚沟通、要产品驱动、要量力而行,三不要:不贩卖焦虑、不销售驱动,不过度承诺。


2020 年,第一三共(中国)、百特(中国)、礼来制药走进了丁香园,共同探讨新常态下的数字化营销战略。



丁香园一直致力于提供多元化交流平台,助力企业数字化转型。在未来,欢迎更多制药企业来到丁香园进行面对面的交流。


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医药市场风起云涌,丁香园洞察到哪些变化?



丁香医生数据研究院—深入洞察医药市场


2020 年 7 月丁香医生数据研究院发布《2020 中国医生洞察报告(Hi Doctor)》。报告基于 10,065 名医生的调研数据,全面解读中国医生群体在疫情期间及后疫情时代的线上医学行为,帮助药企更深入洞察中国医生院外数字化生活。截至目前,已有超过 100,000 医药人阅读过此报告。 


点此直达 2020 中国医生洞察报告 >>>>


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2020 年 11 月丁香医生数据研究院发布《OTC 感冒药市场研究报告》。报告对超过 6500 位感冒领域相关人员展开研究,发布了市场篇、用户篇、画像篇,全方位分析感冒药市场发展趋势、竞争格局、用户行为和行业营销模式等,为 OTC 行业企业品牌营销带来全新价值和启发。


点此直达 OTC 感冒药市场研究报告 >>>>




03

优质服务

构建 AIE 大健康生态圈


在药企数字化转型路上,丁香园数字营销价值如何绽放?


丁香园构建 AIE 大健康生态圈,服务医众,价值绽放企业共建高效的商业价值绽放体系。






A:Awareness - 用户认知

用户广泛分散,怎样可以吸引注意力认知品牌?

关键词:分散,认知,注意力


丁香园拥有全国 70% 的医生资源,初期可应用图、文、视、音等多种可触达用户的形式,通过丁香园的媒体矩阵,进行广泛传播,建立用户认知。



I:Interest - 用户兴趣

疫情加速医生线上学习,当线上直播成为日常后,又该如何打造高质量的课程?

关键词:直播多,粘性低,讲者、内容无吸引力,没耐心看完


「丁香播咖 TTT」 

共建讲者服务 & 赋能体系,推动讲者培养和价值绽放,通过三大体系打造产品独特性:

1)服务体系-提升讲者质量;(quality)
2)赋能体系-促进讲者优质知识可及;

(accessibility)
3)价值体系-优化运营效率(efficiency)
 



2020 年丁香播咖举办的「消化纵贯线」演讲大赛,通过大咖秀和播咖秀将消化领域的专家和青年医生纵贯链接,打造青年消化医生个人 IP 。肝胆胰赛道、肠赛道、胃食管三大赛道同步开启,121 名选手全程参与报名、培训、展播、评选,青年医生们通过丁香播咖直播,交流最新临床成果,畅谈先进学术理念,探讨精彩临床病例,累计直播时长 7,200+ 分钟,医生同行们在线学习互动 80,000+ 次,最终数十名医生斩获消化之星、学术之星、人气之星。


半数医生认为线上活动缺乏参与感,易产生「刷屏」无聊感,线上活动如何增加互动性呢?

关键词:缺乏参与感、互动性差


如果线上活动光看不练,单向输入当然容易枯燥。而「丁香学霸 」互动学习,在答题中 get 知识,提高学习深度与广度,打造资源互动生态圈。

 

医生可通过微信公众号、丁香园 APP 或企业营销平台等入口,进入丁香学霸,参与相关疾病领域专业知识答题,同时获得合规丁当奖励。更可查看错题解析了解知识盲区,通过全新互动方式引爆医生学习兴趣。





越来越多的药企开始关注患者教育与潜在患者痛点,丁香园基于这类人群又做了什么?

关键词:患者教育、潜在患者、认知差异、精准推广


「白皮书」洞察人群痛点,唤起就诊意识与关注,提高精准信息传达。不仅为医生、企业提供真实可信赖的行业报告,更以数据力量为杠杆,衍生出「白皮书+IP 联名+症状自测+来问医生」的商业模式,促进大众端认知及行为转化,帮助企业精准投放资源。



E:Engagement - 用户互动

疫情加速了患者院外购药发展,丁香园如何实现最终的闭环?

关键词:院外购药、线上处方、闭环营销


「来问医生」连接医生和患者两端,提供专业的科普内容、在线一对一医生问答、处方建议等服务。目前平台入驻医生已超过 5w,大都是全国三甲医院主治及以上医生,10w 文章覆盖 90% 以上的常见病,流行病;5000w 用户通过平台获取疾病方面的困惑解答。所有入驻医生都是经过丁香园认证、审核,且入驻后回答的问题会经过审核,回答质量有保障。

 

「网络药房」以专业医生作为销售节点,打造专业化线上闭环商业模式。患者首先通过丁香医生品牌背书的渠道,获取相关疾病教育;然后在患教直播、风险自测、线上问诊等互动场景中接受用药引导,最后完成购药,达成认知-互动-处方的全链路合作模式。





疫苗成为人们关注的热点,丁香园在疫苗发展领域如何布局?

关键词:疫苗、预约


疫苗服务平台上线,丁香园正式进军 「互联网 + 疫苗」领域。


11 月 25 日,「丁香园·丁香医生疫苗服务平台生态共建发布会」在上海举办,正式宣布默沙东、GSK、科兴控股、华兰生物等国内外知名疫苗企业将与丁香医生、丁香园诊所发展联盟共建疫苗服务平台,实现非免规疫苗接种的线上线下一体化通路,同时为大众提供权威疫苗科普、接种预约、接种后不良反应处置等服务。





04

致未来

一同构建新的线上生态环境



丁香园的战略,不是在从 To B 转向 To C,更不是放弃 To B,而是我们一直坚持的 B to D to C。丁香园从来没有,也不可能放弃 B,因为 B 端企业同样也是专业力量的重要来源,专业力量不光需要医生,也需要制药企业、医疗设备企业、消费品企业、医疗机构等众多机构共同参与,很多企业和机构在「上游」都有自己的专业知识的储备。我们在医疗健康行业和互联网行业深耕二十年,二十年积累的不仅仅是方法与经验,更是品牌和信任。我们非常期待与 B 端企业一同构建新的线上生态环境。


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